В соответствии с Планом работы Комиссии ОСЖД по пассажирским перевозкам на 2024 год в период с 23 по 24 января 2024 года в Комитете ОСЖД (г. Варшава) было проведено с использованием режима видеоконференцсвязи совещание экспертов железных дорог ОСЖД по теме «Управление вокзалами и пассажирскими железнодорожными станциями». В нём приняли участие представители следующих железных дорог ОСЖД: ЗАО «Азербайджанские железные дороги» (ЗАО «АЖД»), Белорусской железной дороги (БЧ), ГК «Вьетнамская железная дорога» (ВЖД), АО «Грузинская железная дорога» (ГР), АО «Национальная компания “Казакстан темiр жолы”» (КЗХ), Корейской национальной железнодорожной корпорации (KORAIL), ГП «Национальная компания “Кыргыз темир жолу”» (КРГ), ГП «Железная дорога Молдовы» (ЧФМ), АО «Улан-Баторская железная дорога» (УБЖД), ОАО «Российские железные дороги» (ОАО «РЖД»), АО «Узбекистон темир йуллари» (УТИ), АО «Українська залізниця» (AO «Укрзалiзниця») (УЗ), а также Комитета ОСЖД.

Председатель Комиссии ОСЖД по пассажирским перевозкам Александр Сергиенко приветствовал участников совещания и подробно остановился на планах работы Комиссии ОСЖД в текущем году, также проинформировав о том, что на XXXVIII заседание КГД, которое состоится в Туркменистане в апреле с.г., будут представлены результаты работы Комиссии ОСЖД за 2023 год и планы работы на следующий период. Он также выразил уверенность, что тема нынешнего совещания представляет интерес для многих железных дорог ОСЖД, а проведение планируемого Семинара будет обеспечено на высоком уровне.

В рамках совещания состоялся обмен опытом по управлению вокзальными комплексами.

В презентации ОАО «РЖД» на тему «Управление вокзальными комплексами и пассажирскими станциями» были отражены: структура Дирекции железнодорожных вокзалов, организация управления вокзалами, оказание услуг пассажирам, включая цифровые сервисы, обслуживание маломобильных пассажиров и дополнительные услуги, коммуникационные мероприятия на вокзалах (развитие бренда, лояльность пассажиров).

АО «УТИ» представило презентацию на тему «Работы, проведённые в процессе трансформации пассажирских перевозок», в которой была показана структура трансформации АО «Узтемирйулйуловчи», а также информация о предоставлении трёх железнодорожных вокзалов в Ташкенте, Самарканде, Коканде и прилегающих к ним пустующих территорий предпринимателям на основе государственно-частного партнёрства и контрактов.

Участники совещания обменялись мнениями по основным вопросам, которые планируется рассмотреть в рамках темы «Управление вокзалами и пассажирскими железнодорожными станциями». С целью обмена опытом и применения наилучших практик совещание согласовало в качестве первоочередных следующие направления деятельности, а именно:

1) Управление вокзалами и их эксплуатация:

- управление активами,

- аутсорсинг (виды производственной деятельности, которые могут быть переданы другим компаниям),

- применение энергосберегающих технологий,

- переход к новым экологичным моделям;

2) Цифровая трансформация вокзалов, включая цифровые сервисы;

3) Системы безопасности вокзальных комплексов:

- системы контроля багажа,

- системы видеонаблюдения;

4) Система навигации и информирование пассажиров на вокзалах:

- инфокиоски,

- табло расписаний поездов,

- система звукового оповещения,

- указатели направлений, схемы,

- интернет, мобильные приложения и т.д.;

5) Организация служб содействия людям с ограниченными возможностями передвижения;

6) Коммерческая деятельность:

- развитие розничной торговли,

- развитие сферы питания,

- сдача площадей в аренду компаниям, предоставляющим иные, не связанные с железной дорогой услуги населению (туристические бюро, прокат автомобилей, услуги гостиниц, телефонные операторы и т.д.),

- рекламные услуги;

7) Модернизация существующих зданий вокзалов, не соответствующих требованиям пассажиров, с учётом их интермодальности и городской интеграции, проектирование вокзалов как части инфраструктуры городов с акцентом на развитие высокоскоростного движения;

8) Изучение современных методических подходов к оценке качества функционирования вокзалов.

Участники совещания обсудили вопрос о том, для каких типов вокзалов и в каком объёме следует применять те или иные технические и технологические решения, а также услуги для пассажиров.

По результатам дискуссии совещание приняло решение, что каждая железнодорожная компания самостоятельно определяет функционал железнодорожных вокзалов с учётом запросов пассажиров, национальных стандартов и специфики городов.

Участники совещания обсудили вопрос подготовки программы Семинара на тему «Управление вокзальными комплексами» и рекомендовали Комитету ОСЖД пригласить для участия в Семинаре представителей: всех железных дорог ОСЖД; присоединённых предприятий ОСЖД – Российского университета транспорта (РУТ (МИИТ)), Пекинского транспортного университета, Юго- западного университета путей сообщения (КНР), Института железнодорожного транспорта (РП); международных организаций – Совета по железнодорожному транспорту государств – участников Содружества, Евразийской экономической комиссии и возможно других.